Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Bedenktijd Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten.
Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. bepaalde EHBO-materialen, mondmaskers, handschoenen).
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Hoe een retour aanvragen Neem binnen de bedenktijd contact op via info@safemed.nl. Vermeld je ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen je vervolgens instructies voor het terugsturen.
Staat van het product Retourneer producten in originele, ongebruikte staat en verpakking. Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling te verminderen bij waardevermindering door gebruik.
Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Defecte of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 30 dagen contact op. Wij zorgen voor een gratis retourzending en vervanging of volledige terugbetaling.
Contact SafeMed Shop — info@safemed.nl